Termini e condizioni
Venditore e contatti
PokeShop.it è gestito da InCloud S.r.l., con sede legale in Via Unità d'Italia 135, 41058 Vignola (MO), Italia. Partita IVA, codice fiscale e numero Registro Imprese: 04209270364. REA: MO-451901. Capitale sociale: EUR 3.000,00. PEC: [email protected]. Assistenza dello shop: [email protected]. L'indirizzo del negozio e dell'assistenza è Via Caselline 633, 41058 Vignola (MO), Italia, distinto dalla sede legale. L'indirizzo per le restituzioni te lo comunichiamo noi per ogni richiesta di reso.
L'assistenza risponde via email e WhatsApp al +39 324 602 6410, dal lunedì al venerdì, 11:00–12:30 e 16:00–18:00, ora italiana, esclusi i festivi. Queste condizioni disciplinano gli acquisti su PokeShop.it. Le tutele del consumatore si applicano alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale; la sola richiesta di fattura non determina la qualifica di consumatore.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Prima dell'acquisto leggi la scheda prodotto: identifica articolo, condizione, lingua del prodotto, contenuto, prezzo e tempi stimati di spedizione. I prodotti da collezione possono contenere carte casuali; non sono garantiti una carta specifica, una rarità, un valore di mercato o un rendimento economico, salvo quanto espressamente compreso nella descrizione. Le immagini indicate come illustrative non sostituiscono contenuto e caratteristiche dichiarati.
Stock proprio, disponibilità del fornitore e quantità in preordine sono informazioni diverse. Il preordine riserva disponibilità futura e non identifica un articolo pronto per la spedizione immediata. Gli eventuali limiti di quantità indicati si applicano al cliente e al prodotto interessati. I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili come indicate nel riepilogo dell'ordine.
Totale e costi di gestione ordine
Prima del pagamento, il riepilogo mostra merce, sconti, un solo costo di spedizione compatibile, Costi di gestione ordine e importo finale dovuto. I Costi di gestione ordine sono una componente obbligatoria del totale e si applicano allo stesso modo a tutti i metodi di pagamento disponibili. L'aliquota ordinaria è il 3,5%; al tuo ordine si applicano la percentuale effettiva e l'importo esposti nel riepilogo.
I costi di gestione sono calcolati una sola volta sulla merce al netto degli sconti più il costo della spedizione scelta, arrotondando il risultato ai centesimi di euro. La scelta di PayPal o di un altro metodo disponibile non aggiunge un sovrapprezzo specifico per quel metodo. Una successiva modifica dei prezzi o dell'aliquota non cambia gli importi già registrati per un ordine.
Invio dell'ordine e conferma del pagamento
Controlla quantità, dati di consegna, eventuali dati di fatturazione e totale prima di proseguire. Proseguendo dal carrello verificato viene preparato un ordine in attesa di pagamento e la quantità disponibile è riservata per 20 minuti. Scegli quindi un metodo disponibile e completi la conferma esplicita del pagamento richiesta dal provider selezionato. Un ordine non pagato può scadere, liberando la quantità riservata.
Il contratto di vendita si conclude quando il pagamento del provider è verificato rispetto a ordine, importo e valuta, l'ordine assume lo stato pagato e la relativa conferma è resa disponibile. Un pagamento in verifica non conclude automaticamente il contratto. Un pagamento ricevuto dopo la scadenza della riserva richiede una verifica e non ripristina automaticamente la quantità riservata né rende pagato l'ordine. Una semplice autorizzazione del provider, il ritorno allo shop o il messaggio di ricezione dell'ordine non confermano da soli il completamento del pagamento. Se un pagamento richiede una verifica, contatta l'assistenza prima di riprovare. Conserva il numero d'ordine e le informazioni fornite con l'acquisto.
Consegna e preordini
La consegna è disponibile agli indirizzi italiani accettati dal checkout. Metodi, costi e informazioni applicabili sulla preparazione sono mostrati prima del pagamento. Hanno priorità le stime di spedizione della scheda prodotto; preparazione e transito del corriere sono periodi distinti. Consulta Spedizioni e resi per corrieri, tracking e responsabilità della consegna.
Per i preordini viene indicata la data di spedizione prevista quando è nota; altrimenti la spedizione è indicata come a disponibilità. Un ordine con articoli in stock e preordini viene spedito insieme quando tutti gli articoli sono pronti, utilizzando la stima più lontana se tutte le date previste sono note. Una data non nota non consente rinvii senza limite né elimina i diritti previsti dalla legge.
Per un preordine pagato puoi richiedere un annullamento di cortesia tramite ticket di assistenza fino a 72 ore prima della data di spedizione prevista registrata per quell'ordine. Se la data non è nota, contatta l'assistenza per una valutazione specifica. Il ticket non annulla né rimborsa automaticamente l'ordine. La procedura di cortesia non limita il recesso legale né i rimedi per ritardo, mancata consegna o difetto di conformità.
Ritardi e indisponibilità
Salvo un diverso termine di consegna concordato, i beni devono essere consegnati senza ritardo ingiustificato ed entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se il termine applicabile non viene rispettato, puoi richiedere la consegna entro un termine supplementare adeguato e risolvere il contratto se anche questo scade inutilmente. Nei casi in cui la legge consente la risoluzione immediata, compreso il rifiuto di consegnare o un termine essenziale, non occorre un termine supplementare. Le somme dovute a seguito della risoluzione sono rimborsate senza indebito ritardo.
Ti informiamo di problemi di disponibilità o di variazioni rilevanti della spedizione prevista. Una nuova stima non elimina un termine essenziale concordato, non ti obbliga ad accettare un prodotto sostitutivo e non limita gli eventuali diritti alla risoluzione e al rimborso.
Recesso e garanzia legale
Il consumatore può recedere da un acquisto a distanza entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, salvo una specifica eccezione di legge. La pagina Spedizioni e resi indica come comunicarlo, istruzioni di restituzione, costi, tempi di rimborso e un modello di dichiarazione. Una confezione TCG aperta non elimina automaticamente questo diritto; il rimborso può essere ridotto soltanto per una perdita di valore documentata e addebitabile secondo legge, causata da manipolazioni oltre quanto necessario per esaminare il prodotto.
Il venditore risponde della garanzia legale di conformità. La tutela riguarda i difetti presenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Il consumatore può chiedere riparazione o sostituzione senza spese alle condizioni previste dalla legge, oppure riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione quando ricorrono i presupposti per tali rimedi. Note sul prodotto, condizioni di reso volontario e politiche del produttore non possono eliminare questi diritti.
Reclami, legge applicabile e modifiche
Per un reclamo scrivi a [email protected] con il riferimento dell'ordine e una descrizione del problema. Gli acquisti dei consumatori sono regolati dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili applicabili nel suo Paese di residenza abituale. Restano ferme le regole inderogabili sul foro competente del consumatore.
A ciascun ordine si applicano le condizioni fornite al momento dell'acquisto. Le revisioni successive valgono per gli ordini successivi e non riducono retroattivamente i diritti derivanti da un acquisto già effettuato.