Allgemeine Geschäftsbedingungen
Verkäufer und Kontakt
PokeShop.it wird von InCloud S.r.l. betrieben, eingetragener Sitz: Via Unità d'Italia 135, 41058 Vignola (MO), Italien. Stammkapital: 3.000 EUR. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Steuernummer und Eintragungsnummer im Unternehmensregister: 04209270364. REA: MO-451901. Zertifizierte E-Mail (PEC): [email protected]. Shop-Support: [email protected]. Die Anschrift des Shops und Supports lautet Via Caselline 633, 41058 Vignola (MO), Italien; sie unterscheidet sich vom eingetragenen Sitz. Die Rücksendeadresse teilen wir dir für jede Rücksendeanfrage mit.
Der Support ist per E-Mail und WhatsApp unter +39 324 602 6410 von Montag bis Freitag, 11:00–12:30 Uhr und 16:00–18:00 Uhr (Zeitzone Europe/Rome), außer an Feiertagen erreichbar. Diese Bedingungen gelten für Käufe über PokeShop.it. Der Verbraucherschutz gilt für natürliche Personen, die zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit kaufen; die Anforderung einer Rechnung allein bestimmt nicht die Verbrauchereigenschaft.
Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Lies vor dem Kauf die Produktseite: Sie nennt den Artikel, seinen Zustand, die Produktsprache, den Inhalt, den Preis und die voraussichtliche Versandbereitschaft. Sammlerprodukte können zufällige Karten enthalten; eine bestimmte Karte, Seltenheit, ein Marktwert oder eine Anlagerendite werden nur zugesichert, wenn dies ausdrücklich in der Beschreibung steht. Als beispielhaft gekennzeichnete Abbildungen ersetzen nicht die angegebenen Inhalte und Eigenschaften.
Eigener Lagerbestand, Lieferantenverfügbarkeit und Vorbestellmengen sind voneinander zu unterscheiden. Eine Vorbestellung reserviert eine künftige Verfügbarkeit und ist kein sofort versandfertiger Artikel. Angezeigte Mengenbegrenzungen gelten für den betreffenden Kunden und das betreffende Produkt. Preise werden in Euro angegeben und enthalten die im Bestellüberblick ausgewiesenen anwendbaren Steuern.
Bestellsumme und Bearbeitungskosten
Vor der Zahlung zeigt der Überblick die Waren, Rabatte, eine kompatible Versandgebühr, die Bearbeitungskosten der Bestellung und den fälligen Endbetrag. Die Bearbeitungskosten sind ein verpflichtender Bestandteil der Bestellsumme und gelten für alle verfügbaren Zahlungsarten gleichermaßen. Der reguläre Satz beträgt 3,5 %; für deine Bestellung gelten der tatsächlich im Überblick ausgewiesene Satz und Betrag.
Die Bearbeitungskosten werden einmalig auf den Warenwert nach Rabatten zuzüglich der gewählten Versandkosten berechnet und das Ergebnis auf Eurocent gerundet. Die Auswahl von PayPal oder einer anderen verfügbaren Zahlungsart verursacht keinen zahlungsartspezifischen Aufschlag. Eine spätere Änderung der Preise oder des Bearbeitungssatzes ändert nicht die für eine bestehende Bestellung erfassten Beträge.
Bestellung und Zahlungsbestätigung
Prüfe Mengen, Lieferdaten, gegebenenfalls Rechnungsdaten und den Endbetrag, bevor du fortfährst. Wenn du vom geprüften Warenkorb fortfährst, wird eine auf Zahlung wartende Bestellung vorbereitet und die verfügbare Menge 20 Minuten lang reserviert. Anschließend wählst du eine verfügbare Zahlungsart und führst die ausdrückliche Zahlungsbestätigung des gewählten Anbieters aus. Eine unbezahlte Bestellung kann ablaufen und ihre Reservierung freigeben.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Zahlung des Anbieters anhand von Bestellung, Betrag und Währung geprüft wurde, die Bestellung den Status bezahlt erhält und ihre Zahlungsbestätigung bereitgestellt wird. Eine in Prüfung befindliche Zahlung führt nicht automatisch zum Vertragsschluss. Eine nach Ablauf der Reservierung eingegangene Zahlung muss geprüft werden und stellt weder die reservierte Menge automatisch wieder her noch setzt sie die Bestellung automatisch auf bezahlt. Eine Autorisierung des Anbieters, die Rückkehr zum Shop oder allein eine Bestelleingangsmitteilung bestätigt nicht den Abschluss der Zahlung. Muss eine Zahlung geprüft werden, wende dich vor einem erneuten Versuch an den Support. Bewahre die Bestellreferenz und die mit deiner Bestellung bereitgestellten Informationen auf.
Lieferung und Vorbestellungen
Die Lieferung ist an italienische Anschriften möglich, die der Checkout akzeptiert. Versandarten, Kosten und die maßgeblichen Angaben zur Vorbereitung werden vor der Zahlung angezeigt. Produktspezifische Schätzungen der Versandbereitschaft haben Vorrang; Vorbereitung und Laufzeit des Versanddienstleisters sind getrennte Zeiträume. Unter Versand und Rücksendungen findest du Angaben zu Versanddienstleistern, Sendungsverfolgung und Lieferverantwortung.
Bei Vorbestellungen wird das erwartete Versanddatum angezeigt, sofern es bekannt ist; andernfalls wird der Versand mit verfügbar angegeben. Eine Bestellung mit Lagerware und Vorbestellungen wird gemeinsam versandt, sobald alle Artikel bereit sind; sind alle erwarteten Daten bekannt, gilt die späteste Schätzung. Ein unbekanntes Datum erlaubt keinen unbefristeten Aufschub und beseitigt deine gesetzlichen Rechte nicht.
Für eine bezahlte Vorbestellung kann bis 72 Stunden vor dem für diese Bestellung erfassten erwarteten Versanddatum über ein Support-Ticket aus Kulanz eine Stornierung beantragt werden. Ist kein Datum bekannt, wende dich für eine Einzelfallprüfung an den Support. Ein Ticket storniert oder erstattet die Bestellung nicht automatisch. Dieses Kulanzverfahren schränkt weder den gesetzlichen Widerruf noch Rechtsbehelfe bei Verzögerung, Nichtlieferung oder nicht vertragsgemäßer Ware ein.
Verspätete Lieferung und nicht verfügbare Waren
Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, müssen Waren unverzüglich und innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss geliefert werden. Wird die maßgebliche Frist versäumt, kannst du die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist verlangen und den Vertrag beenden, wenn auch diese Frist abläuft. Soweit das Gesetz eine sofortige Vertragsbeendigung erlaubt, insbesondere bei Lieferverweigerung oder einem wesentlichen Liefertermin, ist keine Nachfrist erforderlich. Nach der Vertragsbeendigung geschuldete Beträge werden unverzüglich erstattet.
Wir informieren dich über ein Verfügbarkeitsproblem oder eine wesentliche Änderung des erwarteten Versanddatums. Eine geänderte Schätzung hebt eine vereinbarte wesentliche Frist nicht auf, verpflichtet dich nicht zur Annahme eines Ersatzprodukts und schränkt dein Recht auf Vertragsbeendigung und Erstattung nicht ein.
Widerruf und gesetzliche Gewährleistung
Verbraucher können einen Fernabsatzkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren widerrufen, sofern keine besondere gesetzliche Ausnahme gilt. Versand und Rücksendungen erläutert die Mitteilung, Rücksendeanweisungen, Kosten, Erstattungsfrist und eine Mustererklärung. Das Öffnen einer TCG-Verpackung beseitigt dieses Recht nicht automatisch; nur ein rechtlich anrechenbarer und dokumentierter Wertverlust durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann die Erstattung mindern.
Der Verkäufer haftet für die gesetzliche Konformitätsgarantie. Sie erfasst bei Lieferung vorhandene Mängel, die innerhalb von zwei Jahren erkennbar werden. Der Verbraucher kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen unentgeltliche Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen beziehungsweise eine angemessene Preisminderung oder Vertragsbeendigung, wenn die gesetzlichen Bedingungen für diese Rechtsbehelfe vorliegen. Produkthinweise, freiwillige Rückgabebedingungen und Herstellerrichtlinien können diese Rechte nicht beseitigen.
Beschwerden, anwendbares Recht und Änderungen
Für eine Beschwerde schreibe mit der Bestellreferenz und einer Beschreibung des Problems an [email protected]. Verbraucherkäufe unterliegen italienischem Recht, ohne Verbrauchern zwingende Schutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes zu entziehen. Zwingende Vorschriften zum zuständigen Verbrauchergericht bleiben anwendbar.
Für eine Bestellung gelten die bei ihrer Aufgabe bereitgestellten Bedingungen. Spätere Fassungen gelten für spätere Bestellungen und mindern nicht rückwirkend Rechte aus einem bestehenden Kauf.