Términos y condiciones
Vendedor y contactos
PokeShop.it está gestionado por InCloud S.r.l., domicilio social: Via Unità d'Italia 135, 41058 Vignola (MO), Italia. Capital social: 3.000 EUR. Número de IVA, código fiscal y número del Registro Mercantil: 04209270364. REA: MO-451901. Correo certificado (PEC): [email protected]. Asistencia: [email protected]. La dirección de la tienda y de asistencia es Via Caselline 633, 41058 Vignola (MO), Italia; es distinta del domicilio social. La dirección de devolución te la comunicamos nosotros para cada solicitud de devolución.
La asistencia está disponible por correo electrónico y WhatsApp en el +39 324 602 6410, de lunes a viernes, de 11:00 a 12:30 y de 16:00 a 18:00, hora de Europe/Rome, excepto festivos. Estas condiciones regulan las compras en PokeShop.it. La protección del consumidor se aplica a quienes compran con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional; solicitar factura no determina por sí solo la condición de consumidor.
Productos, disponibilidad y precios
Lee la página del producto antes de comprar: identifica el artículo, estado, idioma, contenido, precio y estimación de expedición. Los productos de colección pueden contener cartas aleatorias; no se promete ninguna carta, rareza, valor de mercado o rentabilidad específicos salvo indicación expresa. Las imágenes ilustrativas no sustituyen el contenido y las características declarados.
El stock propio, la disponibilidad del proveedor y las cantidades de preventa son distintos. Una preventa reserva disponibilidad futura y no está lista para expedición inmediata. Los límites de cantidad mostrados se aplican al cliente y producto correspondientes. Los precios están en euros e incluyen los impuestos indicados en el resumen.
Total del pedido y gastos de gestión
Antes del pago, el resumen muestra productos, descuentos, un único coste de envío compatible, gastos de gestión y total final. Los gastos de gestión son obligatorios y se aplican por igual a todos los métodos disponibles. El tipo ordinario es del 3,5 %; se aplican el tipo efectivo y el importe mostrados en tu resumen.
Los gastos se calculan una sola vez sobre los productos después de descuentos más el envío seleccionado, redondeando a céntimos. Elegir PayPal u otro método no añade recargos específicos. Los cambios posteriores de precios o del tipo no alteran los importes de un pedido existente.
Realización del pedido y confirmación del pago
Revisa cantidades, entrega, datos de factura y total final. Continuar desde el carrito revisado prepara un pedido pendiente de pago y reserva la cantidad durante 20 minutos. Después eliges un método disponible y completas su confirmación expresa. Un pedido no pagado puede caducar y liberar la reserva.
El contrato se perfecciona cuando el pago se verifica frente a pedido, importe y moneda, el pedido pasa a pagado y se facilita su confirmación. Un pago en revisión no perfecciona automáticamente el contrato. Un pago posterior al vencimiento de la reserva requiere revisión y no restablece automáticamente cantidades ni marca el pedido pagado. La autorización, el regreso a la tienda o un aviso de recepción no bastan. Si necesita revisión, contacta con asistencia antes de reintentarlo. Conserva la referencia y la información del pedido.
Entrega y preventas
Entregamos en direcciones italianas aceptadas durante la compra. Antes del pago se muestran métodos, costes e información de preparación. Las estimaciones específicas del producto tienen prioridad; preparación y transporte son períodos distintos. Consulta Envíos y devoluciones para transportistas, seguimiento y responsabilidades.
En preventas se muestra la fecha prevista cuando se conoce; en otro caso, la expedición será cuando esté disponible. Los pedidos mixtos se envían juntos cuando todo esté listo, con la estimación más tardía si se conocen todas. Una fecha desconocida no permite aplazamiento indefinido ni elimina derechos legales.
Una preventa pagada puede solicitar cancelación de cortesía mediante asistencia hasta 72 horas antes de la fecha prevista registrada. Si no hay fecha, solicita revisión individual. La solicitud no cancela ni reembolsa automáticamente. Este procedimiento no limita el desistimiento legal ni los recursos por retraso, falta de entrega o falta de conformidad.
Entrega tardía y productos no disponibles
Salvo pacto distinto, los bienes deben entregarse sin demora indebida y dentro de 30 días desde el contrato. Si vence el plazo, puedes exigir entrega en un período adicional adecuado y resolver si también vence. Cuando la ley permite resolución inmediata, incluido rechazo a entregar o plazo esencial, no hace falta período adicional. Los importes debidos se reembolsan sin demora indebida.
Te informamos de problemas de disponibilidad o cambios sustanciales de la fecha prevista. Una nueva estimación no elimina un plazo esencial, no obliga a aceptar sustituciones ni limita la resolución y el reembolso.
Desistimiento y garantía legal
Los consumidores pueden desistir dentro de 14 días desde la recepción, salvo excepción legal específica. Envíos y devoluciones explica cómo comunicarlo, las instrucciones de devolución, los costes, los plazos de reembolso y un modelo de declaración. Abrir un producto TCG no elimina automáticamente este derecho; solo una pérdida real de valor, legalmente imputable y documentada, causada por una manipulación superior a la inspección necesaria puede reducir el reembolso.
El vendedor responde de la garantía legal de conformidad por defectos presentes en la entrega que aparezcan dentro de dos años. El consumidor puede pedir reparación o sustitución gratuita, o reducción proporcional o resolución cuando se cumplan las condiciones legales. Las notas del producto, devoluciones voluntarias y políticas del fabricante no eliminan estos derechos.
Reclamaciones, ley aplicable y cambios
Para reclamar, escribe a [email protected] con la referencia y el problema. Las compras de consumidores se rigen por la ley italiana sin privar de las protecciones obligatorias del país de residencia habitual. Se mantienen las normas imperativas del tribunal competente.
Se aplican las condiciones facilitadas al realizar el pedido. Las revisiones posteriores se aplican a pedidos posteriores y no reducen retroactivamente derechos existentes.