Moyens de paiement
Moyens disponibles
Utilisez uniquement les moyens proposés pour votre commande lors du passage en caisse. PayPal traite l'option PayPal ; les éventuelles options de carte ou de compte dépendent de ce que PayPal propose pour la transaction. Les paiements en cryptomonnaie par NOWPayments sont disponibles uniquement lorsque cette option est proposée et que le total final de la commande atteint au moins 20 EUR, livraison et frais de gestion compris.
Pour les paiements en cryptomonnaie, suivez exactement les instructions du prestataire concernant la devise, le réseau, la destination, le montant et l'expiration. Les devises et réseaux acceptés sont ceux affichés pour chaque paiement ; un logo ne garantit pas que chaque devise ou réseau soit disponible. Contactez l'assistance si un transfert est tardif, incomplet ou effectué selon des instructions différentes.
Le montant à payer
Le récapitulatif indique le total final en euros, comprenant les taxes applicables, les marchandises après remises, la livraison et les frais de gestion. Le taux ordinaire de gestion est de 3,5 % des marchandises après remises plus la livraison, avec un arrondi unique au centime d'euro. Le taux et le montant effectifs sont communiqués avant le paiement et s'appliquent de la même manière à tous les moyens de paiement.
La boutique n'ajoute aucun supplément pour le choix de PayPal ou des cryptomonnaies. Les frais de conversion de devise ou de réseau facturés directement par votre prestataire de paiement ou votre portefeuille relèvent de ses conditions et ne constituent pas des frais de gestion supplémentaires de PokeShop.it. Vérifiez les informations de paiement fournies par le prestataire avant de confirmer.
Vérification et sécurité du paiement
Une commande devient payée uniquement après vérification du résultat du paiement par rapport à sa référence, son montant et sa devise. Un paiement en attente, échoué ou non vérifié n'autorise pas l'expédition. Si les fonds ont quitté votre compte mais que la commande n'est pas payée, contactez l'assistance avec les références de la commande et de la transaction ; n'envoyez pas un second paiement sans vérification.
Les identifiants de paiement sont saisis dans le parcours propre au prestataire. PokeShop.it ne vous demande pas d'envoyer les informations complètes de votre carte, les mots de passe du prestataire, les phrases de récupération du portefeuille ou les codes d'authentification par e-mail, WhatsApp ou ticket d'assistance.
Remboursements
Un ticket d'assistance demande un examen et n'exécute pas automatiquement un remboursement. Lorsqu'une rétractation légale s'applique, nous remboursons les sommes exigées par la loi, y compris le coût de la livraison standard initiale et les frais obligatoires de la commande, dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens retournés ou d'une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements, sauf si nous avons proposé de les récupérer.
Les remboursements utilisent le moyen de paiement initial, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen sans coût supplémentaire. Nous ne facturons pas de second frais de gestion et ne déduisons pas automatiquement les frais du prestataire d'un remboursement légal. Pour les cryptomonnaies, contactez l'assistance afin d'organiser un remboursement sécurisé conforme à vos droits ; cette politique ne fixe aucun taux de change non vérifié et ne garantit aucun nombre particulier d'unités de cryptomonnaie.
Assistance concernant les paiements
Écrivez à [email protected] avec la référence de votre commande et une brève description du problème. N'incluez aucun identifiant confidentiel dans vos messages. La rétractation, les biens défectueux et les problèmes de livraison suivent les règles distinctes des Conditions générales et de la page Expédition et retours.